評定書
中華民國消費者文教基金會成立於民國六十九年十一月一日，由一群教授專家、專業人員、排除萬難所組織的一個非營利性、非商業性、非政治性的公益團體，以教育消費者，增進消費者地位、及保護消費者權益為宗旨。
由創會之始，以「食品安全」、「細說標示」為訴求，喚起國人之消費意識，繼而推動「消費者保護法」於今年初立法通過。促成政府首度成立官方消保體系，保障台灣地區全體國民，建立公平、合理的消費環境，頁獻良多。
茲就其對社會服務的貢獻，摘要列舉如次：
(1)喚起消費者意識，協助消費者申訴，建立消費者保護網，諸如從第一件進口的過期果醬申訴案，到如今每年高達五萬通申訴電話，五千封申訴函，大大的改變了消費者消極被動的心態，並透過大眾傳播適時提出「消費警訊」提高消費者驚覺，以求防範。並在台中、台南、高雄成立地方分會，以期均衡南北落差，落實協助各地消費者。
(2)以和平、理性、科學為訴求，促使廠商、政府尊重消費權益。諸如:設有檢驗部，每月均作產品比較試驗報告，並設有多種委員會，由專家、學者擔任委員，針對各項消費需求，透過座談會、研討會。調查、研究、提出科學的數據，使不良產品遁跡。促使廠商、政府正視消費者權益。
(3)推廣消費教育，處理重大消費問題，消基會發行「消費者報導」，讓消保概念普及化。近年來重大消費問題，已由往年的食品，趨向多元化，處理消費事務，由國內而國際，包括公共安全的要求及價格的合理化、”不實的標示與廣告問題、飲用水及飲水機品質、中藥含西藥檢驗、醫療糾紛、購屋糾紛等等的處理，均有肯定的結果。
(4)「消費者保護法」是推動消費者保護的法律依據，消基會列為重點工作，前仆後繼十餘年，不屈不撓，於今年年初始獲立法通過，另外亦促成「公平交易法」、「商品標示法」完成了立法程序，全面維護消費者權益。更致力國際消費保護網路之建立，於三年前，加入「國際消費聯盟組織」成為准會員。由於成效卓著，於今年已晉級成為正會員。
綜觀消基會是非營利性、非商業性的民間團體，而且發行的刊物「消費者報導」也不接受廣告，以保持獨立性，在有限的人力、物力、財力之下。專家、學者、董監事參予工作，貢獻心力，均為義務職，電話諮詢、市場調查也由義工執行，而對社會有鉅大、久遠的頁獻，評審委員會評定為第十七屆吳三連獎社會服務獎得獎團體。
簡介
教育財政先導者
文／張淑絢
財團法人中華民國消費者基金會成立於民國六十九年十一月一日，迄今己達十四年，是行政院消費者保護委員會成立前（時間是今年七月一日），最具規模的民間消費者保護團體，擔負調解消費糾紛、教育消費知識、健全消費權益、發掘消費問題等重任。會務由台北總會統籌，消基會最近已將在台中、台南、高雄等地的工作室升格為委員會，服務全省消費者。
一般消費者最常接觸消基會的「申訴部」，由該會正式員工或義工在特定時段受理申訴案件，重大消費糾紛會往上呈遞正副秘書長、正副董事長或董事等，邀集相關廠商，或事先與其溝通後，不定期舉辦記者會，告知大眾。各類糾紛案通常會經過消基會委員會，包括房屋、食品、日用品、汽機車、交通運輸、旅遊糾紛處理、醫療糾紛處理、保險……等十五類委員會專才的協助，以確保判斷的準確性。
消基會是一個獨立的公益性組織，創立之初，主要是依賴各界的捐款，自民國七十年五月「消費者報導」雜誌創刊後，成為該會的另一項財源。消費者報導月刊內容包括產品比較實驗報告、消費指南、消費須知、消費生活、消費糾紛和保健專欄等，特別值得一提的是，消基會內特闢一個檢驗部，每次針對不同類別及品牌的民生消費品作抽驗品質檢測，並於月刊上公告，作為消費者參考，並督促廠商更重視商品品質及標示，曾檢測的商品包括鮮奶、冰棒、保險套、椰子水、電視電腦護目鏡、榨汁機、沙士、麻油、中藥、奶粉……等。
消基會成立之初，援受的第一件申訴案是過期進口果醬，為了解真相，該會發動員工及義工到超市查證，結果發現未標示的及過期的食品相當多，經過揭發，引起朝野重視，為消基會打響第一炮，同時促成日後商品標示法的立法與實施。住後，許多消費者都透過消基會的 申訴管道，反映消費問題。
根據消基會的統計，常見的申訴案件類別是：購屋、汽機車、保險、旅遊、食品、醫藥、交通、電器、一般用品、書籍文具……等。
舉辦座談會或說明會是消基會檢討各類消費弊病、督促相關單位修正規範條例、促進主管單位與業界交流及傅達消費者心聲的具體作法之一，座談會內容包括「華航名古屋空難索賠協調」、「醫院收紅包申訴熱線統計」、「矽膠隆乳求償」、「意外保險不理賠？」、「全民健保補習班招生風波」、「旅遊風險與保險」、「飛航安全亮紅燈」、「開徵空氣污染防制費政策」……等。
「消費者保護法」於今年一月十一日開始公佈、實施，計分七章六十四條，從總則、消費者權益、消費者保護團體、行政監督、消費爭議之處理、罰則到附則，誠如總則開宗明義指出「為保護消費者權益，促進國民消費生活安全，提昇國民消費生活品質，特制定本法」，不僅使消費者權益有法令保障，消基會在調處消費糾紛時，也於法有據，廠商則必須修正不合消保法的作法。在消費者最高「跨部會」保護組織—行政院消費者保護委員會中，消基會也有兩名高層主管參與，將消基會收集的消費者心聲住上傳達至官方組織中，使該會角色益顯重要。
